Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 23 de julio de 2026

En IA MASTER Lab comercializamos exclusivamente productos digitales y servicios educativos en modalidad virtual.

Productos digitales

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, una vez que el estudiante obtiene acceso al curso o al contenido adquirido, la compra se considera entregada.

Por ello, no se realizan devoluciones automáticas.

Casos en los que puede evaluarse un reembolso

Podrá solicitarse la revisión de un reembolso únicamente cuando:

• exista un cobro duplicado;

• el pago haya sido procesado por error;

• el acceso al curso no pueda ser habilitado por causas atribuibles a IA MASTER Lab y no sea posible solucionarlo en un plazo razonable.

Cada caso será evaluado individualmente.

Casos en los que no procede un reembolso

No se otorgarán reembolsos por:

• cambio de opinión;

• falta de tiempo para estudiar;

• desconocimiento del contenido antes de la compra;

• incompatibilidad del equipo del usuario;

• abandono del curso;

• dificultades derivadas de una conexión a Internet del usuario;

• expectativas personales no cumplidas.

Acceso a los cursos

Una vez habilitado el acceso, el estudiante podrá ingresar conforme a las condiciones del programa adquirido.

Solicitud

Toda solicitud deberá realizarse mediante los canales oficiales de atención indicando:

• nombre completo;

• correo electrónico utilizado en la compra;

• comprobante de pago;

• motivo de la solicitud.

Tiempo de respuesta

Las solicitudes serán revisadas dentro de un plazo razonable y se responderán por los medios oficiales.

Prevención del fraude

IA MASTER Lab podrá rechazar solicitudes cuando existan evidencias de:

• uso del contenido;

• descarga de materiales;

• acceso reiterado a la plataforma;

• fraude o abuso de la política de reembolsos.

Modificaciones

Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarse a cambios operativos o legales.